五附院推出“5分钟床边结算”服务

7月2日,第五附属医院血液净化室正式推行床边即时结算服务,“以往要去窗口排队结算,需要20分钟才能办完手续,现在用床边结算,我们只要躺在病床上,等着收费员过来,5分钟内就能完成结算,不用我们这些透析患者奔波,大大节省了时间。”此举一经推出便得到病友及家属的一致好评。这是从化区首家开展床边结算服务的医院,医保、公医和自费患者均能实时结算。

“床边结算”系统就是把住院结算窗口“搬到”病区或病床边,方便病人办理结算业务。值得一提的是,床边结算服务不受时间限制,患者可以通过现金、银联刷卡等多种方式结算。

由于透析病人每周透析2至4次,透析患者大都无家属陪伴,每次透析都需到前台窗口排队结算,个别患者会在等候的过程中身体出现不适。对此,物价医保科联合信息科持续改进推出床边结算服务,真正让患者体验全程安全无忧的治疗服务。

为此,医院专门购置了1台移动床边结算车,配置在血液净化室,移动结算车配备有电脑、打印机、pos机等装置,安装有移动无线网络设备,收费人员直接来到科室患者床边,患者不用排队和奔波,在床边就能办理结算业务,整个过程方便、快捷、省时、省力,为患者治疗提供了极大的便利。

该系统上线后,对患者自助就诊付费形成闭环式管理,即就诊患者可通过微信支付、诊间支付、现金结算、自助机支付、住院床边结算等方式进行付费,直接改善患者就医体验。

医院目前正在改造门诊服务流程,全面推行一站式服务中心,导诊咨询、预约服务、医保选点、打印清单、便民服务、医保和公医咨询等六大服务在一个窗口即可全部完成。另外,患者在朝阳门诊收费窗口即可办理入院手续,无需到住院部后再排队办理。这些举措为群众提供方便快捷的就医指南和便捷服务,是医院迈出提供门诊、住院一站式服务模式的第一步。

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